CONDICIONES

Condiciones del servicio

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2026

Estas condiciones rigen el uso de Balú Marketing: el sitio balumarketing.com, el panel de administración y la app para pantallas. Al crear una cuenta o usar el servicio las aceptas. Cómo tratamos los datos está en la política de privacidad.

1. El servicio

Balú Marketing es una plataforma de cartelería digital para negocios: permite crear anuncios y programar qué se muestra en cada pantalla de tus locales. Es un servicio para empresas y comercios, no para uso personal.

2. Tu cuenta y tu equipo

• Se entra con una cuenta de Google, y solo pueden entrar las personas que el negocio autoriza.
• Quien administra el negocio decide a quién invita y con qué rol, y responde por lo que su equipo haga en el panel.
• Cuida el acceso a tu cuenta de Google y avísanos si crees que alguien entró sin permiso.

3. Planes, prueba y pagos

• Cada plan tiene límites de locales, salas, personas, anuncios al mes y créditos de generación. Esos límites se renuevan cada ciclo mensual.
• Una cuenta nueva puede empezar con un período de prueba gratis.
• Si la prueba vence o la suscripción queda impaga, suspendida o cancelada, se deja de poder generar anuncios y sumar personas. Tus pantallas siguen mostrando lo que ya tenían programado.
• Los precios y las condiciones de pago se acuerdan al contratar.

4. Tu contenido

Las imágenes, textos, precios y fotos que subes o generas son tuyos. Nos das permiso para guardarlos, procesarlos y mostrarlos en tus pantallas, solo para prestarte el servicio. Declaras que tienes derecho a usar lo que subes, incluidas las marcas y fotos de productos.

5. Anuncios generados con IA

El generador usa inteligencia artificial, y la inteligencia artificial se equivoca: puede escribir mal un nombre, dibujar otro precio o inventar un detalle. Revisa cada anuncio antes de publicarlo. Lo que se muestra en tus pantallas, y los precios que anuncia, son responsabilidad del negocio.

6. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Mostrar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Publicidad que incumpla la ley del consumidor, como precios u ofertas falsas.
• Intentar entrar a datos de otros negocios, saturar el servicio o saltarte sus límites.

Si pasa, podemos retirar ese contenido o suspender la cuenta.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede tener interrupciones, y depende de proveedores externos y de la conexión a internet de cada local. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas, como ventas no realizadas, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos tres meses.

8. Término del servicio

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta. Nosotros podemos terminarlo si no se pagan los montos acordados o si se incumplen estas condiciones, avisándote antes cuando sea posible. Si cambiamos estas condiciones, lo publicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización.

9. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile, y cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales de Santiago. Para cualquier consulta, escríbenos a soporte@balumarketing.com.